Etkin Müşteri İletişim ve İlişkileri Geliştirme

  • Satıştaki insanlar, marka ile eş anlamlı …

    Alıcı, satın alma kararlarının %57’sini kişisel temaslarında verir. Müşteri ile olan temaslarda kişisel sohbetler çoğu zaman altın değerindedir. Kolay olmayan ve bulunması zor, kişisel alanları keşfetmek ve öğrenirken satışta sorulacak soru tarzlarından çok farklı. Eğitim programı, müşterinin sıcak anlarını tanıma, yapıcı ilişkiye girme karizmatik imaj yaratmada katılımcılarında benzersiz iş hayatlarında uygulayabilecekleri kılavuz bilgiler içeriyor

  • +7

    SAAT

     

Eğitim 2 bölümden oluşur.

  • 01. Bölüm

    ♦ Müşteri nasıl davranılmasını ister?
    ♦ Hatasız ve olumlu iletişim nasıl olur?
    ♦ Kişi tanımada fiziki tasvirleri gözlemleme…
    ♦ İş etkinliklerinin takibi ve hazırlanmak
    ♦ İş etkinlikleri sırasında iletişim ağı geliştirmek
    ♦ Grup organizasyonu geliştirme başarı kriterleri

  • 02. Bölüm

    ♦ Ticari fuarlarında iletişimin etkin kullanımı
    ♦ Müşteri adayı ile ilk telefon teması ve Karşılaşma anları
    ♦ Müşterinin sıcak alanlarını keşfetme taktikleri
    ♦ Müşteriyle birlikte yemeğe çıkma anları

  • KATILIMCI PROFİL,SÜRE VE KONTANJAN

    Satış,Satın alma ve pazarlama yöneticileri, uzman ,temsilci ve görevlileri.. Örgütlerin dış ilişkilerinde görev yapan farklı departman tüm kadro çalışanları, yönetici adayları…

    1 gün süreli ,saat 9.30 ile 17.00 arasında (15 dk.-2 dinlenme ve 1 saat öğle yemeği molalı), Min.20 ile Max. 30 kişilik kurumsal katılımcı grupları ile düzenlemektedir.

  • PROGRAM KATKILARI

    Bireysel ; dd-business,eğitim sırasında katılımcıların, kendilerini değerlendirmelerine yönelik testler ve simülasyon uygular.Kişinin kendi sonuçlarını görmesi ve varsa ileride düzenlemesine kılavuz olacak değerlendirmelerine yardımcı olur.

    • İletişimler sırasında zor insanları “Yönetme ve İdare etme” testi ,
    • İşleri sırasında kılavuz olacak bilgilerin oluştuğu -pdf formatlı- “Eğitim Notları” ,
    • İş yaşamlarında katılımcısına değer katacak -özel olarak numaralandırılmış- “Eğitim Sertifikasyonu” ,

    Örgüt: Program sonunda tüm katılımcılara LQ-Learn Quality “Öğrenim Kalitesi ” anketi uygular. Kümülatif katılımcı “Reaksiyonel tepki” sonuçları örgüt yönetimleri ile paylaşılır.

  • Güçlü Müşteri İlişkileri  için…

    Pratik deneyimler, taktiksel çözüm öneri ve bilgiler …

    • KATILIMCILARINIZ NELER KAZANACAK…

      • Müşterileriyle olan beşeri ilişkiler gelişimi
      • Stratejik hazırlıklar oluşturma becerileri
      • Yeni müşteri bulma stratejileri gelişecek,
      • Kişisel ilişki gelişimini,satışa yansıması etkisi
      • Sıcak alanları ortaya çıkarma konsantrasyonu oluşması,
    • ÖRGÜTÜNÜZE NELER VAAD EDİYOR…

      Karlı anlaşmalara mı ihtiyacınız var? Programın katılımcısına kazandıracağı becerilerle ,

      • Daha fazla fırsat arayan
      • Daha fazla Kazanç oranları
      • Daha fazla anlaşma değeri ,
      • Daha kısa satış döngüsü oluşmasına …. katkı sağlar.

      Karşı tarafın gereksinmelerini karşılarken,her zaman kazanan şirket olursunuz.

Temel kavramıyla;
Müşteri ilişkiler

  • 25

    İletişim teknikleri

  • 50

    Yeni müşteri

  • 75

    İlişki geliştirme

  • 100

    Sıcak anları keşif

ÇALIŞANLARINIZ İÇİN
FIRSAT İÇERİYOR MU?

KURUMSAL TEKLİFİNİZİ ALIN TÜM KURUMSAL PROGRAMLAR

BUNLARDA
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR !

Posted in: