Satış Artırmak Mı? Müşteri Hizmetlerini Geliştirin.

Satış , içinde ilişkiler yumağı olan ve sonucu sayısal bir neticedir.  Satış artırmak ve başarılı sonuçlara ulaşma çabalarında bu ancak müşteri hizmetlerini iyileştirmeler yapılarak gerçekleşebilir. Müşteri hizmtelerinin bütünündeki iyileştirme sonucu satış başarısı gerçekleşebilir.

İyileştirmede  dört yol önerisi;

  1. Müşterilerinize yetki verin.
    Onlara erken, sık sık, iyi veya kötü  geribildirim kolaylıkları sağlayın .
  2. Yöneticilerinize yetki verin.
    Yakın takip,  geribildirim eğitimleri oluşturun. Onlara ekipleriyle bu zemini birlikte yürütme zeminini hazırlyayın.
  3. Teknolojileri kullanın.
    Müşterinin işlemlerinde satış ve müşterilerin dijital izlerini, adımlarını  izleyin. İzmeleme kolaylıkları sağlayın
  4. Güçlü satış kültürü oluşturun.
    Satışın her ner noktasında dokunabilen tüm çalışanlarını bir lider gibi davrancak , liderlikle eş anlamlı bir ilham yaratan kültür zeminini oluşturun. Bunu önemseyin.

Muhtemelen en değerli olanları biri ve dördüncüsüdür.

[ctt template=”7″ link=”H4QfV” via=”yes” ]Güçlü bir şatış  kültürü yaratmak mı? En zoru olmasına rağmen, en sürüdürülebilir duruştur. Soner Duray [/ctt]

İyileştirmede 4 maddeyi kısayollarla hazırlayıp ve dikkatsizce yapılması durumunda korozyona uğrayabilir. Bu iyileştirmeler her dönem sabit bir yatırım ve düzenli bakım gerektirir.

Büyük şirket ya da küçük hiç önemli değil.

Müşteri hizmet kültürü oluşturma çabası ve bakımı varsa satışta başarı ve artış vardır. Buna  devlet kurumları ve minik kar amacı gütmeyen örgütlerde dahil.

Yazıyı beğendin mi?  Ya da ekleyeceğin bir konu var mı? Katkı sağlayabilirsin.

Posted in:

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Back to Top
X