Müşteriniz “gerçekten” bir psikopat mı? Nasıl anlarız?

Psikopat denilince aklınıza hemen seri katiller, vahşi suçlular mı geliyor?. Ancak birçok psikopat normal insanlar gibi hayatlarını sürdürüyor. Özellik iş yaşamında..

Satış yaşamına bakıldığında, alıcı satıcı ilişkilerinde diyaloglar bazen sorunludur. Hatta müşteri alım anlarını bilerek güçleştirir. Peki müşteri/satın alma sorumlusu gerçekten psikopat olabilir mi?

Onlar çoğu zaman gerçek psikopatlar gibi cazibeye, egoizme, hilebazlığa, saldırganlığa, yanlış yönlendirme becerisine sahip, başkalarını gamsızca ezecek kadar empatiden yoksundur.  Ancak zor olan tarafı aynı zamanda teşhis edilmelerini engelleyecek kadar da normal görünebilirler.

Psikopatların ortak özellikleri?
1- Çoğunlukla geçmiş zaman kullanarak konuşurlar.
2- ‘Çünkü’,’bu yüzden’ gibi kelimeleri çok kullanırlar.
3- Kendi ihtiyaçlarından aşırı derecede bahsederler.
4- Suç veya sorumluluk kabul etmezler.
5- Aynı soruya farklı cevaplar verip, kendi söylediklerini çürütürler.
6- Ağladıkları zaman gözlerinin önce birini sonra diğerini silerler, ikisini bir arada silmezler.
7- Vücut dilleri ile konuştukları bağdaşmaz…

Şimdi bir düşün, bu özelliklere sahip müşterileriniz var mı? Kim var kim yok diye iş çevrenizi gözlemeye başlayın.

İş hayatınızda karşılaşması muhtemel müşterilerle nasıl mücadele veriyorsunuz. Gerçek yaşam hikayelerinizi paylaşın
Görüşlerinizi forum sayfasında tartışabiliriz. Ne dersiniz?

Posted in:

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Back to Top
X